A compter du dimanche 1er juin 2008, tous les billets émis par Air France seront électroniques entraînant ainsi, la disparition du traditionnel billet papier. Le billet électronique est la pierre angulaire des e-services de la Compagnie. Les e-services en quelques chiffres, sur airfrance.com :
- un achat toutes les 10 secondes
- 10 millions de visites mensuelles
- 300 000 réservations mensuelles
La dématérialisation du billet d’avion permet à Air France de développer régulièrement de nouveaux services destinés à faciliter le voyage de ses clients.
S’enregistrer sur Internet (airfrance.com) ou à partir d’un téléphone mobile (http://mobile.airfrance.com), pouvoir s’informer 24 heures sur 24 sur les vols Air France en composant le 6 36 54, ou encore gérer son compte Flying Blue à n’importe quel moment de la journée sont quelques uns des e-services déjà disponibles pour les clients d’Air France.
En juin 2008, Air France proposera une innovation majeure avec la possibilité pour les passagers qui voyagent entre Paris et Amsterdam d’obtenir leur carte d’embarquement sur leur téléphone portable. C’est donc à son tour que la carte d’embarquement, tout comme le billet d’avion, se dématérialise pour aboutir à ce qu’on appelle dans l’industrie du transport aérien, le « zéro papier » à l’aéroport.
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